Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων για το anaesthilion.com
Στο anaesthilion.com, δεσμευόμαστε να παρέχουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας και να διασφαλίζουμε την ικανοποίηση των πελατών μας. Λόγω της φύσης του προϊόντος μας, το οποίο είναι ένα ιατροτεχνολογικό προϊόν κλάσης Ι (Anaesthilion® Spray για τοπική αναισθησία), ισχύουν ειδικές πολιτικές επιστροφών για την προστασία της δημόσιας υγείας και την διασφάλιση της ακεραιότητας του προϊόντος.
- Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Δεδομένης της φύσης του προϊόντος Anaesthilion® Spray ως ιατροτεχνολογικού και για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας, το δικαίωμα υπαναχώρησης του άρθρου 4 του Ν. 2251/1994 για τις συμβάσεις εξ αποστάσεως δεν εφαρμόζεται για αγορές του προϊόντος μας μετά την παραλαβή του και την αποσφράγιση της συσκευασίας του, σύμφωνα με την παράγραφο ε’ του άρθρου 3ιβ του Ν. 2251/1994 (όπως προστέθηκε με το άρθρο 3 του Ν. 4242/2014), η οποία αναφέρει ότι ο καταναλωτής δεν μπορεί να υπαναχωρήσει από συμβάσεις «προμήθειας σφραγισμένων αγαθών, τα οποία δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση».
Εάν το προϊόν βρίσκεται στην αρχική, άθικτη και σφραγισμένη του συσκευασία, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την σύμβαση αγοράς εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβετε το προϊόν. Σε αυτή την περίπτωση, οφείλετε να μας ενημερώσετε εγγράφως (μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) για την πρόθεσή σας να υπαναχωρήσετε. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, στην άθικτη και σφραγισμένη συσκευασία του, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί ή υποστεί οποιαδήποτε ζημιά. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον καταναλωτή.
- Ελαττωματικά Προϊόντα
Σε περίπτωση που το προϊόν Anaesthilion® Spray που παραλάβετε είναι ελαττωματικό ή παρουσιάζει βλάβη που οφείλεται σε κατασκευαστικό σφάλμα, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την αντικατάστασή του. Για να το πράξετε, παρακαλούμε ακολουθήστε την εξής διαδικασία:
- Ενημέρωση: Επικοινωνήστε μαζί μας εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, περιγράφοντας αναλυτικά το πρόβλημα και επισυνάπτοντας φωτογραφίες ή βίντεο που να απεικονίζουν το ελάττωμα, εάν είναι εφικτό. Μπορείτε να μας στείλετε email στο [email protected].
- Έλεγχος: Αφού λάβουμε την ενημέρωσή σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας δώσουμε οδηγίες σχετικά με την επιστροφή του προϊόντος. Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, μαζί με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη αγοράς, οδηγίες χρήσης κ.λπ.).
- Διερεύνηση: Το επιστρεφόμενο προϊόν θα ελεγχθεί από το αρμόδιο τμήμα μας για να διαπιστωθεί το ελάττωμα.
- Αντικατάσταση: Εάν διαπιστωθεί ότι το ελάττωμα οφείλεται σε κατασκευαστικό σφάλμα, θα προχωρήσουμε στην αντικατάσταση του προϊόντος με ένα νέο Anaesthilion® Spray, χωρίς επιπλέον χρέωση για εσάς. Τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος επιβαρύνουν εμάς.
- Επιστροφή Χρημάτων: Σε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση του προϊόντος λόγω μη διαθεσιμότητας, ή εάν το επιθυμείτε, θα προχωρήσουμε σε επιστροφή του πλήρους ποσού της αγοράς σας, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής.
- Γενικοί Όροι Επιστροφών
- Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις που αναφέρονται στην παρούσα πολιτική.
- Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, έχουν υποστεί φθορά ή ζημιά από τον καταναλωτή, ή έχουν αλλοιωθεί η συσκευασία τους με τρόπο που καθιστά αδύνατη την επαναπώλησή τους, δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή.
- Σε περίπτωση που το προϊόν επιστραφεί και διαπιστωθεί ότι δεν πληροί τους όρους της πολιτικής επιστροφών, θα σας ενημερώσουμε και θα αναλάβετε τα έξοδα επαν-αποστολής του προϊόντος σε εσάς.
- Επικοινωνία
Για οποιεσδήποτε απορίες ή για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο +30 2108975111 ή +30 6955800904 κατά τις ώρες λειτουργίας 09:00-17:00.
Τελευταία ενημέρωση: 10 Μαΐου 2025